Privātuma politika

       

 Pēdējo reizi atjaunināts: 2026. gada 30. maijā

Par šo Privātuma politiku

Šo tīmekļa vietni un tās sniegtos pakalpojumus, produktus un saturu (turpmāk – Pakalpojumi) pārvalda VelvetMoto. Mūsu prioritāte ir nodrošināt jums izcilu iepirkšanās pieredzi, vienlaikus garantējot pārskatāmu, godīgu un drošu jūsu datu apstrādi.

VelvetMoto darbību tehniski nodrošina Shopify platforma, kas ļauj mums sniegt kvalitatīvus pakalpojumus un drošu iepirkšanās vidi.

Maksājumu apstrādi nodrošina maksājumu platforma makecommerce.lv, tāpēc mūsu uzņēmums maksājumu izpildei nepieciešamos personas datus nodod platformas īpašniekam Maksekeskus AS.

Tiesiskais pamats un mērķis

Jūsu datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar:

  • Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR);

  • Fizisko personu datu apstrādes likumu;

  • Citiem Latvijas Republikā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

Šī Privātuma politika skaidro, kā mēs vācam, izmantojam un izpaužam jūsu personas datus, kad iepērkaties mūsu veikalā vai sazināties ar mums.

Svarīgi: Ja rodas pretrunas starp mūsu Lietošanas noteikumiem un šo Privātuma politiku attiecībā uz personas datu apstrādi, noteicošā ir šī Privātuma politika.

Lūdzam rūpīgi iepazīties ar šo dokumentu. Izmantojot mūsu Pakalpojumus, jūs apliecināt, ka esat informēts par šajā politikā aprakstītajiem datu apstrādes principiem.

Personas dati, kurus mēs apstrādājam

Ar jēdzienu “personas dati” mēs saprotam jebkuru informāciju, kas ļauj tieši vai netieši identificēt personu. Tas neietver anonimizētus datus, kurus vairs nevar saistīt ar konkrētu personu.

Atkarībā no tā, kā jūs izmantojat mūsu Pakalpojumus, mēs varam apstrādāt šādas datu kategorijas:

  • Kontaktinformācija: vārds, uzvārds, e-pasts, tālruņa numurs, kā arī piegādes un norēķinu adreses.

  • Finanšu dati: informācija par maksājumu veidiem, darījumu dati un maksājumu apstiprinājumi (piemēram, norēķinu karšu vai bankas kontu informācija).

  • Konta dati: lietotājvārds, parole, drošības jautājumi, kā arī jūsu izvēlētie iestatījumi un preferences.

  • Informācija par pirkumiem: dati par precēm, kuras esat skatījis, pievienojis grozam vai vēlmju sarakstam, kā arī informācija par pirkumu vēsturi, atgriešanu un atceltajiem pasūtījumiem.

  • Saziņas vēsture: informācija, ko sniedzat, sazinoties ar mūsu klientu atbalsta dienestu vai sūtot pieprasījumus.

  • Tehniskie dati (Ierīces informācija): IP adrese, ierīces tips, pārlūkprogrammas versija, tīkla savienojums un citi unikāli identifikatori.

  • Lietošanas dati: informācija par to, kā, cik bieži un kad jūs izmantojat mūsu tīmekļa vietni un tās funkcijas.

Personas datu ieguves avoti

Mēs iegūstam informāciju par jums no trim galvenajiem avotiem:

  • Tieši no jums: Informācija, ko jūs sniedzat brīvprātīgi, kad veidojat lietotāja kontu, veicat pirkumu, sazināties ar klientu atbalstu vai piesakāties jaunumiem.

  • Automātiski: Kad mijiedarbojaties ar mūsu tīmekļa vietni, mēs un mūsu pakalpojumu sniedzēji (piemēram, Shopify) automātiski fiksējam datus par jūsu ierīci un darbībām, izmantojot sīkdatnes (cookies), tīmekļa bāksignālus un līdzīgas tehnoloģijas.

  • No trešajām personām: Mēs varam saņemt datus no partneriem un pakalpojumu sniedzējiem, kuri mūsu vārdā veic datu apstrādi (piemēram, maksājumu sistēmas vai loģistikas partneri, kas apstiprina piegādes adresi).

Kā mēs izmantojam jūsu personas datus

Jūsu dati tiek apstrādāti atkarībā no tā, kā jūs mijiedarbojaties ar mūsu Pakalpojumiem:

1. Pakalpojumu nodrošināšana un personalizācija

Mēs izmantojam jūsu datus, lai izpildītu savas līgumsaistības un radītu jums ērtu iepirkšanās pieredzi:

  • Darījumu apstrāde: pasūtījumu izpilde, maksājumu iekasēšana, piegādes organizēšana, preču atgriešana un apmaiņa.

  • Konta pārvaldība: reģistrācija, piekļuves nodrošināšana un paziņojumi par konta statusu.

  • Pieredzes uzlabošana: jūsu izvēļu (preferenču) saglabāšana un personalizētu produktu ieteikumu sniegšana.

2. Mārketings un reklāma

Lai informētu jūs par jaunumiem un piedāvājumiem, mēs:

  • Sūtām mārketinga paziņojumus e-pastā vai SMS.

  • Rādām personalizētas reklāmas mūsu un partneru vietnēs.

3. Drošība un krāpšanas novēršana

Datu aizsardzība ir mūsu prioritāte. Mēs izmantojam informāciju, lai:

  • Autentificētu lietotājus un nodrošinātu drošus maksājumus.

  • Identificētu un novērstu krāpnieciskas, nelikumīgas vai ļaunprātīgas darbības.

  • Atgādinājums: Jūs esat atbildīgs par sava konta piekļuves datu drošību – lūdzam neizpaust savu paroli trešajām personām.

4. Saziņa un klientu atbalsts

Mēs apstrādājam datus, lai sniegtu kvalitatīvu atbalstu, operatīvi atbildētu uz jūsu pieprasījumiem un uzturētu efektīvas biznesa attiecības.

5. Juridiskie pienākumi

Dati var tikt izmantoti, lai ievērotu piemērojamos tiesību aktus, atbildētu uz oficiāliem valsts iestāžu pieprasījumiem un aizsargātu mūsu likumīgās tiesības.

Personas datu izpaušana

Mēs varam nodot jūsu personas datus trešajām personām šādos nolūkos:

  • Pakalpojumu nodrošināšanai: Sadarbības partneriem, kas sniedz pakalpojumus mūsu vārdā (piemēram, Shopify, maksājumu apstrādātājiem, loģistikas partneriem, IT un mākoņpakalpojumu uzturētājiem).

  • Mārketingam un reklāmai: Biznesa partneriem personalizētas reklāmas nodrošināšanai. Izmantojot Shopify rīkus, mēs rādām jūsu interesēm atbilstošas reklāmas, balstoties uz jūsu tiešsaistes darbībām.

    Ievērojiet: Atkarībā no jūsu atrašanās vietas, jums ir tiesības atteikties no šādas datu kopīgošanas.

  • Pēc jūsu pieprasījuma: Ja esat devis piekrišanu vai norādījumu datu nodošanai (piemēram, preču piegādei vai izmantojot sociālo tīklu pieteikšanās rīkus).

  • Juridisku iemeslu dēļ: Mūsu saistītajiem uzņēmumiem, kā arī uzņēmuma darījumu (piemēram, apvienošanās) vai likumisku pienākumu izpildei.

Sadarbība ar Shopify

Mūsu Pakalpojumus nodrošina un mitina Shopify. Šī sadarbība ietver jūsu personas datu nodošanu un apstrādi, lai garantētu nevainojamu veikala darbību un drošību.

Datu nodošana un apstrāde

  • Starptautiskā aprite: Informācija, ko iesniedzat mūsu vietnē, tiek kopīgota ar Shopify un tā partneriem. Šie dati var tikt apstrādāti valstīs, kas atrodas ārpus jūsu dzīvesvietas valsts, lai nodrošinātu globālu pakalpojumu kvalitāti.

  • Biznesa attīstība: Mēs izmantojam Shopify uzlabotās analītikas un drošības funkcijas. Tās apkopo datus par jūsu mijiedarbību ne tikai ar mūsu veikalu, bet arī ar citiem Shopify ekosistēmas tirgotājiem.

Atbildības sadalījums

Attiecībā uz noteiktām uzlabotajām funkcijām Shopify darbojas kā neatkarīgs datu pārzinis. Tas nozīmē, ka Shopify ir tieši atbildīgs par jūsu datu apstrādi šajos nolūkos un par jūsu tiesību nodrošināšanu.

Jūsu tiesības un papildinformācija

Lai uzzinātu vairāk par to, kā Shopify pārvalda jūsu informāciju, aicinām iepazīties ar:

  • Shopify patērētāju privātuma politiku: https://www.shopify.com/legal/privacy

  • Shopify privātuma portālu, kur atkarībā no jūsu dzīvesvietas varat īstenot savas datu aizsardzības tiesības: https://privacy.shopify.com/en

Trešo pušu vietnes un platformas

Mūsu Pakalpojumi var saturēt saites uz trešo pušu tīmekļa vietnēm vai platformām. Lūdzu, ņemiet vērā:

  • Atbildības ierobežojums: Mēs nekontrolējam un neuzņemamies atbildību par trešo pušu vietņu privātuma praksi, drošību vai tajās publicētās informācijas precizitāti.

  • Lietotāja atbildība: Apmeklējot saites uz vietnēm, kas nav saistītas ar mums, aicinām patstāvīgi iepazīties ar to privātuma politiku un lietošanas noteikumiem.

  • Publiskā informācija: Informācija, ko kopīgojat publiskās vietās vai sociālo tīklu platformās, var būt pieejama citiem lietotājiem bez ierobežojumiem. Mēs nevaram garantēt šādas informācijas aizsardzību pēc tās publicēšanas trešo pušu vidē.

  • Saites nozīme: Saites iekļaušana mūsu vietnē nenozīmē, ka mēs pilnībā atbalstām attiecīgās platformas saturu vai tās operatoru darbību (izņemot gadījumus, kad tas ir nepārprotami norādīts).

Bērnu dati

Mūsu Pakalpojumi nav paredzēti personām, kas nav sasniegušas pilngadību. Mēs apzināti nevācam un neapstrādājam datus par nepilngadīgajiem.

Ja esat vecāks vai aizbildnis un jums ir aizdomas, ka jūsu bērns mums ir sniedzis savus personas datus, lūdzu, sazinieties ar mums, lai mēs varētu operatīvi identificēt un dzēst šo informāciju no mūsu sistēmām.

Datu drošība un glabāšana

Drošības garantijas

Mēs īstenojam saprātīgus drošības pasākumus, lai aizsargātu jūsu datus, tomēr lūdzam ņemt vērā:

  • Nav "perfektas drošības": Neviena datu pārraides vai elektroniskās glabāšanas metode nav 100% droša, tāpēc mēs nevaram garantēt pilnīgu neaizskaramību.

  • Pārraides riski: Informācija, ko sūtāt mums elektroniski, var būt neaizsargāta tās pārsūtīšanas procesā. Mēs stingri iesakām neizmantot nedrošus saziņas kanālus sensitīvas vai konfidenciālas informācijas nodošanai.

Glabāšanas ilgums

Jūsu personas datu glabāšanas termiņš tiek noteikts, balstoties uz šādiem kritērijiem:

  • Pakalpojumu nodrošināšana: Kamēr tas ir nepieciešams jūsu konta uzturēšanai un pasūtījumu izpildei.

  • Juridiskie pienākumi: Atbilstoši tiesību aktu prasībām (piemēram, grāmatvedības likumiem).

  • Strīdu risināšana: Lai aizstāvētu mūsu tiesiskās intereses vai risinātu iespējamos strīdus un līgumsaistību izpildi.

Jūsu tiesības un izvēles iespējas

Atkarībā no jūsu dzīvesvietas, jums ir noteiktas tiesības attiecībā uz savu personas informāciju. Lūdzu, ņemiet vērā, ka šīs tiesības nav absolūtas – tās var tikt ierobežotas saskaņā ar tiesību aktiem (piemēram, ja mums ir juridisks pienākums datus saglabāt).

Pamattiesības:

  • Piekļuve informācijai: Jums ir tiesības pieprasīt informāciju par to, kādus datus mēs par jums glabājam, un saņemt to kopiju.

  • Datu labošana: Jums ir tiesības pieprasīt neprecīzu vai nepilnīgu datu labošanu.

  • Datu dzēšana ("tiesības tikt aizmirstam"): Noteiktos apstākļos varat lūgt mums dzēst jūsu personas datus.

  • Datu pārnesamība: Jums ir tiesības saņemt savus datus strukturētā formātā un pieprasīt to nodošanu citam pakalpojumu sniedzējam.

Papildu tiesības Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ) un Apvienotās Karalistes iedzīvotājiem:

  • Iebildumi un ierobežošana: Jums ir tiesības iebilst pret datu apstrādi vai lūgt to ierobežot noteiktiem mērķiem.

  • Piekrišanas atsaukšana: Ja datu apstrāde pamatojas uz jūsu piekrišanu (piemēram, mārketings), jūs varat to atsaukt jebkurā laikā. Tas neietekmēs apstrādes likumību līdz atsaukšanas brīdim.

Saziņas preferences:

Jūs varat atteikties no mārketinga e-pastu saņemšanas, izmantojot saiti "Atteikties" (Unsubscribe) jebkurā mūsu sūtītajā ziņā.

Piezīme: Pat ja atsakāties no reklāmas ziņām, mēs turpināsim sūtīt svarīgu informāciju par pasūtījumiem, rēķiniem un jūsu konta drošību.

Kā īstenot savas tiesības?

Lai iesniegtu pieprasījumu, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot zemāk norādīto kontaktinformāciju.

Procesa gaitā:

  1. Identitātes pārbaude: Pirms informācijas sniegšanas mums var būt nepieciešams pārliecināties par jūsu identitāti.

  2. Pilnvarotie pārstāvji: Ja pieprasījumu jūsu vārdā iesniedz cita persona, mums būs nepieciešams oficiāls pilnvarojuma apliecinājums.

  3. Aizliegums diskriminēt: Mēs nekādā veidā nemainīsim pakalpojumu kvalitāti vai cenu tāpēc, ka esat izmantojis savas datu aizsardzības tiesības.

Lai uzzinātu vairāk par Shopify apstrādātajiem datiem un tiesību īstenošanu viņu platformā, apmeklējiet: https://privacy.shopify.com/en

Sūdzību iesniegšana

Ja jums rodas jautājumi vai sūdzības par to, kā mēs apstrādājam jūsu personas datus, lūdzam vispirms sazināties ar mums, izmantojot zemāk norādīto kontaktinformāciju. Mēs centīsimies rast risinājumu pēc iespējas ātrāk.

Jūsu tiesības vērsties uzraudzības iestādēs:

Ja neesat apmierināts ar mūsu sniegto atbildi, jums ir tiesības:

  • Pārsūdzēt lēmumu: Sazinoties ar mums atkārtoti un pieprasot pārskatīt pieņemto lēmumu.

  • Iesniegt sūdzību: Vērsties vietējā datu aizsardzības iestādē.

    • Latvijā tā ir Datu valsts inspekcija (www.dvi.gov.lv).

    • Citu Eiropas Ekonomikas zonas (EEZ) valstu uzraudzības iestāžu sarakstu varat atrast šeit.

Starptautiskā datu pārsūtīšana

Lai nodrošinātu mūsu Pakalpojumus, jūsu personas dati var tikt pārsūtīti, glabāti un apstrādāti ārpus jūsu dzīvesvietas valsts (piemēram, ASV vai citās valstīs, kurās atrodas Shopify vai mūsu pakalpojumu sniedzēju serveri).

Veicot šādu datu pārsūtīšanu, mēs nodrošinām atbilstošus aizsardzības mehānismus:

  • Aizsardzības līmenis: Dati tiek pārsūtīti tikai uz valstīm, kurām Eiropas Komisija ir atzinusi pietiekamu datu aizsardzības līmeni, vai izmantojot apstiprinātas datu aizsardzības standartklauzulas.

  • Drošības standarti: Mēs sadarbojamies tikai ar partneriem, kuri garantē jūsu privātuma aizsardzību saskaņā ar starptautiskajiem standartiem.

Izmaiņas Privātuma politikā

Mēs regulāri pārskatām un, ja nepieciešams, atjauninām šo Privātuma politiku, lai tā atbilstu mūsu aktuālajai darbībai, tehnoloģiskajām izmaiņām vai juridisko aktu prasībām.

Kā jūs uzzināsiet par izmaiņām?

  • Vietnē: Atjauninātā redakcija vienmēr būs pieejama šajā tīmekļa vietnē.

  • Datums: Mēs norādīsim pēdējo izmaiņu veikšanas datumu sadaļā “Pēdējo reizi atjaunināts”.

  • Paziņojumi: Būtisku izmaiņu gadījumā mēs sniegsim pamanāmāku paziņojumu (piemēram, nosūtot e-pastu vai publicējot paziņojumu vietnes sākumlapā), kā to pieprasa tiesību akti.

Aicinām periodiski pārlasīt šo dokumentu, lai būtu informēti par to, kā mēs aizsargājam jūsu privātumu.

Saziņa un kontakti

Ja jums ir jautājumi par šo Privātuma politiku, mūsu īstenoto datu apstrādes praksi vai vēlaties īstenot savas datu aizsardzības tiesības, lūdzam sazināties ar mums:

Saskaņā ar piemērojamiem datu aizsardzības tiesību aktiem (tostarp GDPR), mēs – VelvetMoto – esam jūsu personas datu pārzinis. Tas nozīmē, ka mēs nosakām datu apstrādes mērķus un esam atbildīgi par jūsu informācijas aizsardzību.