Refund policy

Mēs vēlamies, lai katrs pirkums VelvetMoto sniegtu Tev prieku un drošības sajūtu. Ja tomēr izvēlētā prece nav piemērota, piedāvājam ērtu atgriešanas procesu.

1. Atteikuma tiesības

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un 2014. gada 20. maija Ministru kabineta noteikumiem Nr. 255 "Noteikumi par distances līgumu", Tev ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no pirkuma, nenorādot iemeslu. Atteikuma termiņš beidzas pēc 14 dienām, skaitot no dienas, kad Tu vai trešā persona (kas nav pārvadātājs) ir saņēmusi preci.

2. Preces stāvoklis atgriešanas gadījumā

  • Jaunas preces: Lūdzu, pārliecinies, ka atgrieztā prece ir nelietota, nebojāta un savā sākotnējā izskatā. Tas nozīmē – ar nenoņemtām un nebojātām etiķetēm, oriģinālajā iepakojumā un bez jebkādām lietošanas pazīmēm. Apģērbam jābūt tīram, bez kosmētikas traipiem un bez izteiktas smaržas (piemēram, parfimērijas vai veļas mīkstinātāja).

  • "Otrās elpas" (lietotas) preces: Atgrieztajai precei jābūt tieši tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmi. Tai nedrīkst būt parādījušās jaunas nolietojuma pazīmes (piemēram, jauni skrāpējumi, traipi vai smaržas), kas nebija fiksētas preces aprakstā un fotogrāfijās pirms pirkuma veikšanas.

3. Kvalitātes standarti lietotām precēm

Iegādājoties lietotu preci, Tu apliecini, ka esi iepazinies ar tās vizuālo stāvokli un nolietojuma pakāpi (piemēram, dabisku ādas materiāla nodilumu), kas skaidri norādīta preces aprakstā. Šādas iepriekš atrunātas pazīmes netiek uzskatītas par preces defektu.

4. Atgriešanas kārtība

    Ja vēlies atgriezt preci, lūdzu, seko šiem vienkāršajiem soļiem:

    1. Aizpildi pieteikumu: Dodies uz mūsu [Preču atgriešanas formu] (šeit būs links) un aizpildi nepieciešamos laukus, norādot savu pasūtījuma numuru un preci, ko vēlies atgriezt.

    2. Nosūti preci:

    3. Naudas saņemšana: Tiklīdz būsim saņēmuši un pārbaudījuši preci, mēs veiksim naudas atmaksu uz Tavu bankas kontu 14 dienu laikā.