Shipping policy

Piegādes nosacījumi: Lai tavs jaunais ekipējums ceļo ātri un droši!

Mēs VelvetMoto komandā zinām, cik nepacietīgi gribas pielaikot jauno jaku vai cimdus pirms nākamā brauciena. Tāpēc darām visu iespējamo, lai tavi pirkumi pie tevis nonāktu pēc iespējas ātrāk un ērtāk.

Iepazīsties ar mūsu piegādes noteikumiem, termiņiem un cenām, lai tavs pirkumu ceļš būtu tikpat patīkams kā pats brauciens!

1. Kur un kā mēs piegādājam?

Mēs pošam ceļā sūtījumus visā Latvijas teritorijā un Baltijas valstīs. Lai nodrošinātu maksimālu ērtību, sadarbībā ar MakeCommerce piedāvājam saņemt pirkumus tavā mīļākajā un tuvākajā pakomātā:

  • Omniva pakomāti

  • DPD pakomāti

  • Venipak pakomāti

  • Unisend pakomāti

2. Cik ātri paka būs pie tevis?

Piegādes laiks ir atkarīgs no tā, vai prece jau gaida tevi mūsu plauktā, vai arī ceļo no ražotāja:

  • Preces, kas ir uz vietas: Izsūtām 1–3 darba dienu laikā no maksājuma saņemšanas brīža.

  • Preces pēc pasūtījuma: Ja tava izvēlētā prece šobrīd nav noliktavā, tās ceļš līdz tevīm var aizņemt nedaudz ilgāk – aptuveni 7–14 darba dienas. Par šādiem gadījumiem mēs tevi vienmēr informēsim personīgi.

💡 Draudzīgs atgādinājums: Lielo izpārdošanu, svētku laika vai neparedzētu laikapstākļu dēļ piegādes laiks var nedaudz pagarināties. Mēs apsolām tevi laicīgi brīdināt, ja kurjeri netiks galā tik ātri, kā plānots!

3. Piegādes cenas

Precīzas piegādes izmaksas redzēsi pirkuma noformēšanas brīdī (Checkout), kad būsi izvēlējies savu piegādes veidu:

  • Piegāde uz pakomātiem (Omniva, DPD, Venipak, Unisend): sākot no 1.99 EUR.

4. Seko līdzi savas pakas ceļam

Tiklīdz tavs pasūtījums tiks nodots kurjeram, tu saņemsi apstiprinājuma e-pastu un/vai SMS ar sūtījuma sekošanas numuru. Tu varēsi ērti sekot līdzi, kurā ceļa posmā ir tavs jaunais pilsētas moto stils!

5. Preces saņemšana un neparedzētas situācijas

Mēs rūpīgi sekojam līdzi katram sūtījumam, taču uz ceļa mēdz gadīties neparedzēti pagriezieni. Lūk, kā mēs tos risinām:

  • Ja iepakojums ir bojāts: Saņemot paku pakomātā, lūdzu, pārliecinies, vai kastīte vai maiss nav cietis. Ja redzi vizuālus bojājumus, nofotografē tos un nekavējoties raksti mums uz info@velvetmoto.com – mēs operatīvi visu nokārtosim!

  • Ja paka ir pazudusi: Ja kurjerdienesta vainas dēļ paka ceļā noklīdīs, mēs pilnībā kompensēsim tavu pirkumu un piegādes izmaksas. Naudas atmaksu varēsim veikt brīdī, kad kurjerdienests būs oficiāli apstiprinājis pakas nozaudēšanu vai piešķīris kompensāciju. Mēs darīsim visu, lai šo procesu maksimāli paātrinātu!

Paldies, ka esi daļa no VelvetMoto kopienas! Lai drošs un stilīgs ceļš!